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上汽通用别克昂科威S销售把有问题的库存车当新车出售,严重侵犯消费者的合法权益
投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT303427(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-30 13:34:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蒙通别克 |
里程数(KM) | 2 |
购车时间 | 2021-09-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
14个月库存车(2020年7月出厂)当新车卖,新车开出4S店1公里发动机故障,发生故障后4S店不经过车主同意擅自维修,不告诉车主发动机故障原因,捆绑销售保险,4S店偷税漏税。2021年9月21日,在巴彦淖尔市蒙通汽车销售服务有限责任公司,购买别克昂科威S运动版新车,向4S店支付209900元,机动车销售统一发票价税合计为204900元,存在偷税漏税现象。9月23日,新车从4S店向外行驶1公里后,发动机出现故障,将车送回4S店,4S店未经过车主同意,擅自将故障车辆修好,未向车主提供维修记录。4S店卖车捆绑销售保险,收取其他费用500元,涉及金额4912元。车辆购买时间为9月21日,车辆生产日期为2020年7月,4S店未将库存车事项告知消费者,且合同内容中未注明。新车没下户、没上牌,开了1公里发动机就坏了,要求退车。
2021-11-23 16:46
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
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发表最终结果10557次
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