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一汽大众-探岳发动机和变速箱异响及车辆出现动力下降的情况
一汽-大众探岳
2021-09-27
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返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
孙先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303306(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-27 08:04:13
投诉地区
4S店名称一汽大众
里程数(KM)7000
购车时间2020-09-20
车保状态保修内
诉求
赔偿、召回、退换车
投诉问题
动力系统-发动机动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车辆频繁动力下降，发动机和变速箱异响，油温水温过高及出现自启失效的情况。

返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2021-09-27 14:07
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 21:10
最终结果
一汽-大众:一汽大众回复：经与用户积极沟通，投诉已处理完毕，目前未再次接到用户致电，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
进入集体投诉(326宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、迈腾、速腾、CC、探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
进入集体投诉(1461宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、途观L、途昂、探岳、探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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