1分
上汽斯柯达昊锐售后服务质量差修车时间过长，且因操作不当导致车辆二次受损
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT302845(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-10 15:48:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 万仕和汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 55000 |
| 购车时间 | 2016-12-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
对甘肃省天水万仕和汽车销售有限公司(麦积区店)进行以下投诉： 一、服务质量不高、效率低下。2021年8月7日下午自驾2016款速派单方面事故造成水箱破裂、前杠、冷凝器等部件损坏，8月8日拖至本店维修，9月5日下午才取车。期间两次电话催促，维修时间长达一个月。 二、维修技术差、质量低劣，维修部件最直观的是前杠，前杠喷漆粗糙，平面上出现明显裂纹，将折断后的亮条代替新亮条安装。 三、维修期间造成二次损坏分别有1.天窗周围U型条断裂。2.无钥匙进入失灵。3.左侧后视镜脱落。4.电瓶亏损导致无法正常点火。
2021-09-13 08:59
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-01-11 15:52
最终结果
上汽斯柯达回复：经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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