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一汽大众速腾车辆换档顿挫和发动机油泵异响问题，厂家和4S店不给予合理的解决方案
一汽-大众速腾
2021-09-03
6.1万0收藏
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】
投诉人
马先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302655(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-03 13:40:06
投诉地区
4S店名称营口红运汇众
购车时间2018-10-09
车保状态保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机动力系统-变速箱态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆换档顿挫，发动机高压油泵异响。厂家踢皮球两年了不给解决，4s店只能更换配件解决，现在4s店也不给解决了。

返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT302895
一汽大众速腾发动机异响和变速箱顿挫，但4S店不积极提供有效的解决方案
2021-09-12 18:46
QT298482
大众-速腾发动机异响
2021-03-29 17:30
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2021-03-07 17:06
QT296252
大众-速腾发动机异响 换挡顿挫 刹车异响
2020-12-28 19:07
2021-09-03 13:56
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-09-14 10:47
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意

交流反馈

车主
2021-09-12
一个星期了，没有一个人联系我
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
进入集体投诉(326宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、迈腾、速腾、CC、探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
涉及【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】的集体
进入集体投诉(91宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、帕萨特、途观、凌渡、途观L、途昂、途岳、途铠
说明:
车辆密封性不严，车门和车内进水
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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