1分
上汽通用凯迪拉克XTS汽车转向系统存在严重质量缺陷,造成安全隐患极大
投诉人 | 徐女士 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT302455(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-26 16:18:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉星凯汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 58174 |
购车时间 | 2018-03-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人的2018款XTS技术版凯迪拉克开了58000公里左右的时候,转向系统出现问题,开车过程中或车辆启动时转向系统会不定时的突然失效,失去助力,方向盘转不动存在严重生命安全隐患。去4S店检查故障记录的是转向机线路板出现问题,经过本人多方面了解发现,很多凯迪拉克车主都遇到过同一问题,网上类似的帖子也非常多。故障在线路板,表现出的症状类似于接触不良或者突然不通电,并非人为。2017年凯迪拉克还因为该问题(转向机线路板存在接触不良隐患)的问题发生过7763辆汽车的召回事件,目前该问题又被很多没有被召回的车主遇到了,严重影响驾乘人员的生命安全,对此本人发出投诉。
2021-10-13 17:28
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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