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东风日产奇骏CVT变速箱存在产品质量问题,要求厂家免费更换变速箱
东风日产奇骏
2021-08-26
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT302452(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-26 11:07:55
投诉地区
4S店名称南方
里程数(KM)61000
购车时间2016-05-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2016年5月18号购买2014款奇骏2.0舒适版,截止2021年7月17号驾驶里程为63000公里,2021年6月15驾驶中发现车辆产生顿挫,最高40码,发动机却3000转。下午去当地日产专营店检测,维修人员检查后说传动系—自动变速器有质量问题,建议更换,更换费用在4万元以上。本人认为车辆购置后行驶较少,车辆使用全部在城市道路上,维修保养全部按照保养日期正常在4s店进行保养,保养记录可查,就在6W公里的时候刚在4S店用机器循环更换变速箱油,当时4S店没有拆油底壳清洗,并没有及时告知更换变速箱里面两个滤清,我还和4S店前台要求更换滤清和拆开油底壳清洗。4S工作人员说我们从来没拆开过,滤清也没有货,需要订货。就在更换变速箱油后行驶经常顿挫,中途熄火开启动就走不了,现在变速箱出现质量问题。在论坛,车友群里都普遍反映只要用机器换,不拆油底壳,油底壳里残留铁粉钢粉会通过换油机器压力进入阀体,阀体损坏后造成变速箱循坏,本人认为造成变速器损坏和本人驾驶和行驶道路保养没有任何关系,且认为才驾驶了4年多的车不应该出现这种问题。变速箱维保更换条件为3年和10万公里,虽然车辆已过3年质保,但车辆行驶里程63000公里远低于厂家的10万公里保修里程,可以认定是东风日产汽车产品质量问题。现要求东风日产汽车厂家免费更换变速箱,对于4S店给出的方案我有点接受不了。

2021-09-06 16:35
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4705
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4779
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