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东风日产奇骏CVT变速箱存在产品质量问题,要求厂家免费更换变速箱
返回主投诉:【东风日产 CVT变速箱故障】
投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT302452(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-26 11:07:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南方 |
里程数(KM) | 61000 |
购车时间 | 2016-05-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人2016年5月18号购买2014款奇骏2.0舒适版,截止2021年7月17号驾驶里程为63000公里,2021年6月15驾驶中发现车辆产生顿挫,最高40码,发动机却3000转。下午去当地日产专营店检测,维修人员检查后说传动系—自动变速器有质量问题,建议更换,更换费用在4万元以上。本人认为车辆购置后行驶较少,车辆使用全部在城市道路上,维修保养全部按照保养日期正常在4s店进行保养,保养记录可查,就在6W公里的时候刚在4S店用机器循环更换变速箱油,当时4S店没有拆油底壳清洗,并没有及时告知更换变速箱里面两个滤清,我还和4S店前台要求更换滤清和拆开油底壳清洗。4S工作人员说我们从来没拆开过,滤清也没有货,需要订货。就在更换变速箱油后行驶经常顿挫,中途熄火开启动就走不了,现在变速箱出现质量问题。在论坛,车友群里都普遍反映只要用机器换,不拆油底壳,油底壳里残留铁粉钢粉会通过换油机器压力进入阀体,阀体损坏后造成变速箱循坏,本人认为造成变速器损坏和本人驾驶和行驶道路保养没有任何关系,且认为才驾驶了4年多的车不应该出现这种问题。变速箱维保更换条件为3年和10万公里,虽然车辆已过3年质保,但车辆行驶里程63000公里远低于厂家的10万公里保修里程,可以认定是东风日产汽车产品质量问题。现要求东风日产汽车厂家免费更换变速箱,对于4S店给出的方案我有点接受不了。
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2021-09-06 16:35
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
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涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4705宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
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发表最终结果4779次
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