1分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 史先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT301712(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-30 18:54:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 员工购车 |
里程数(KM) | 4100 |
购车时间 | 2020-12-09 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
20年12月提车,至21年7月下旬行驶距离4000公里。自7月分以来,同路段同驾驶习惯情况下,油耗突然升高至正常车况2倍左右,并伴随自动启停功能失效。去4S店检测结果为颗粒捕捉器2级堵塞,解决方案是店内高转速30分钟再生或自行提速至80以上滑行。4S店方面表示现在厂家给出的解决办法只有这两种,他们也无能为力。本人并不认同该处理方法,在店内以高转速再生是否会有伤车情况,高速滑行是否有很大安全隐患,并且颗粒捕捉器堵塞本身属于车辆质量问题,所有的费用都应当厂家负责,而不是推给4S店。
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2021-07-31 16:35
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-08-16 11:20
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!