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大众-宝来发动机自动启停系统故障
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT300908(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-05 00:27:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 连云港康锦 |
里程数(KM) | 7650 |
购车时间 | 2021-02-17 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆应该为2021款宝来1.5L自动舒适版,没有2021款选项遂选了2020款。21年2月购买的21款宝来1.5L自动舒适版汽车,开了2000km左右就出现发动机自动启停故障报警,到4s店维修,检测说是燃油品质问题,燃油含水量太高,建议更换成95汽油。听从4s店建议更换成95汽油,仍出现发动机自动启停系统故障报警,后到4s检查,说检测了还是燃油品质问题,建议加注中石化的油。我以前基本都加的是中海油的油。听从4s店建议加了2次中石化95汽油了,仍出现发动机自动启停故障报警。尤其是开高速的时候基本上每次都出现自动启停系统故障报警,报警出现后,车辆必须重踩油门才能提速,而且发动机声音特别大。还有2次跑高速车辆车速增加到90km/h后,油门踩不动,使劲踩到底后,发动机随即出现EPC报警,发动机声音变大不正常,此问题反复出现,4s店一直未解决。
2021-07-05 15:28
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 12:07
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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