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大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
一汽-大众探岳
2021-07-03
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300874(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-03 19:49:54
投诉地区
4S店名称锡林浩特庞大一众
里程数(KM)6800
购车时间2020-07-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

大众探岳330TSI发动机排气系统,颗粒捕捉器频繁堵塞,无法在正常行驶中自主再生,致使发动机动力输出严重受阻,燃油量迅速上升以致翻倍。只能通过厂家提供的高速行驶以达到燃烧堵塞颗粒物的标准来解决。既增加了安全风险又使燃油成本提高还再次污染了环境,而且上高速的时候也不分路况恶劣与否。此举也加速了发动机的老化。

车主补充内容
2021-07-03 19:54
此次投诉的车辆是2020款大众探岳330TSI
2021-07-05 15:28
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:04
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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