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大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT300874(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-03 19:49:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 锡林浩特庞大一众 |
里程数(KM) | 6800 |
购车时间 | 2020-07-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
大众探岳330TSI发动机排气系统,颗粒捕捉器频繁堵塞,无法在正常行驶中自主再生,致使发动机动力输出严重受阻,燃油量迅速上升以致翻倍。只能通过厂家提供的高速行驶以达到燃烧堵塞颗粒物的标准来解决。既增加了安全风险又使燃油成本提高还再次污染了环境,而且上高速的时候也不分路况恶劣与否。此举也加速了发动机的老化。
车主补充内容
2021-07-03 19:54
此次投诉的车辆是2020款大众探岳330TSI
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2021-07-05 15:28
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:04
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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