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大众-探岳330颗粒捕捉器设计缺陷致频繁堵塞
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 倪女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT300868(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-03 16:52:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 久恒一汽大众 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2021-02-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2021年2月购车以来，特别是寒冷季节，由于该车型颗粒捕捉器设计缺陷，颗粒捕捉器堵塞频繁，油耗明显增高，发动机动力不足，沙沙响，启停失效，转速增高。4s出具解决方案为让车主无故上高速80至120反复滑行，涉及危险驾驶而且无定期上高速需求。请求相关部门责成一汽大众厂家召回整改。
车主补充内容
2021-08-01 16:43
一汽大众迟迟不出方案，入冬了，车主怎么办？
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2021-07-05 15:29
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:04
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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