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大众-探岳颗粒捕捉器设计缺陷。
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 禹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT300648(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-26 10:43:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 德州汇众汽车 |
| 里程数(KM) | 15800 |
| 购车时间 | 2020-06-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
颗粒捕捉器设计缺陷，堵塞后无法主动再生。表现为油耗翻倍，动力下降，自动启停失效，厂家及经销商不给解决，让车主上高速跑到时速120后松开油门滑行。此方法让车主生命安全不顾，严重影响公共交通安全。针对车主投诉，厂家及4s店相互推卸责任，完全不顾车主感受。
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2021-06-27 17:06
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 21:26
最终结果
一汽-大众:一汽大众回复：经与用户积极沟通，投诉已处理完毕，目前未再次接到用户致电，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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