1分
福特-福克斯,4S店维修后仍存安全隐患。
投诉人 | 温先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT300567(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-23 14:56:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉林隆孚汽车 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2018-08-02 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年4月发生碰撞后到4S店维修,维修后2020年11月出现发动机过热,失去动力到店维修。维修后12月份又出现同样问题,更换配件后使用,2021年4月出现同样问题。到店后检查存在发动机过热情况,先说更换配件,后以检查不出问题点为由,让继续使用,发生问题后再另行维修。吉林4S店违规:1.所有检修后未出具任何凭证,未在厂家备案2.不正规操作,导致问题不解决,告知保修期内保修,保修期外不予处理。厂家福特售后存在监管不严,不敢正面面对机器本身缺陷,对下属4S店放纵不作为。投诉多次,无任何回复。
2021-06-23 16:45
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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