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1分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众探岳X
2021-06-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300554(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-22 16:28:43
投诉地区
4S店名称长春瑞骐汽车
里程数(KM)5906
购车时间2021-02-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购车5个月,行驶约6000公里,问题出现了,油耗增多,原来百公里8增加到16,加油提速特别慢,自动启停也关闭了,发动机声音也变大。 咨询4S店,回复是颗粒捕捉器出故障了,让上高速加速到120,自然降到80,反复几次,或者进店维修,日后很可能还会出现。 投诉厂家发动机有问题,颗粒捕捉器技术不过关,销售介绍车辆信息欺诈,咱买车当时就说上下班代步,销售说没问题,可是问题却出现了。售后只能维修,日后还可能会出问题,让车主自行上高速解决,这维修技术也是不过关。 诉求:彻底对车辆的颗粒捕捉器维修,并赔偿由故障引起的上高速或者进店所造成的损失费用。

2021-06-23 11:39
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 12:13
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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