2分
宝马-X1 刹车片异常磨损过度磨损影响安全行驶
返回主投诉:【宝马-刹车片磨损严重】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT299358(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-05 13:22:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉兴骏宝行 |
| 里程数(KM) | 63000 |
| 购车时间 | 2017-05-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2017年5月购车，行驶63000多公里，两前轮刹车片偏磨、异常磨损、过度磨损，（均未报警）已更换过2次，现第三副刹车片行驶9个月近1万公里又发生异常磨损和过度磨损，4S店未积极解决，推卸责任.
（2017年5月购车，行驶了26000多公里，前轮刹车片异常磨损，但仪表盘上未报警，2018年更换了刹车片和刹车盘，2020年7月，车辆行驶23000多公里，前轮刹车片再次偏磨，仪表盘上未报警，2020年更换刹车片和刹车盘，2021年4月，车辆行驶9个月10000公里，前轮刹车片又过度磨损了，4S店未处理，现在我的车总共行驶了63000多公里，已经使用3副刹车片了，车辆的刹车系统有问题，本人特此投诉，要求免费更换前轮刹车系统。）
返回主投诉:【宝马-刹车片磨损严重】
2021-05-10 14:18
最终结果
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-06-03
同意处理 后期更换进行
涉及【宝马-刹车片磨损严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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