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现代-途胜汽车发动机问题
投诉人 | 延先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT298861(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-04-11 13:15:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 固原磊腾4S店 |
里程数(KM) | 48500 |
购车时间 | 2017-07-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车子在4月8号早上车子启动后,车身抖动,发动机声音很大,排气管冒黑烟,熄火后,重新启动又正常了,这种情况前面出现过两次,平时比较忙也没在意,4月8号又出现了也没在意,直到晚上八点多行驶过程中又出现这种情况,并且发动机故障灯一直闪烁,停在路边熄火后,等了一会再次启动又正常了。到固原磊腾4S店检查,维修师傅说点火线圈坏了需要更换,需要自费,但厂家的质保是,五年或十万公里。我提到保修期的时候,维修师傅说这是电子产品,不保修,最后咨询厂家点火线圈在保修范围,后来固原磊腾4S店打来电话又说电脑检测不出故障无法索赔。既然维修师傅检查出了问题,电脑没测出来,就不保修了吗?打电话到厂家,厂家拖拖拉拉也不给好好处理。
2021-04-13 15:54
最终结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
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