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1分
奥迪Q3新车不到一个月漏水问题严重 4s店只维修 不沟通不处理
一汽奥迪Q3
2021-01-31
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT297190(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-31 22:56:34
投诉地区
4S店名称黄山中迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1008
购车时间2020-12-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2020年12月28日在徽州区 黄山中迪汽车销售服务有限公司购买奥迪Q3一辆,总价28万,2021年1月3日提车。不到一个月的时间,在1月25日上午发现主驾驶顶部漏水情况严重,主驾驶下方脚垫处潮湿。 下午立马赶去4s店。到4s店以后,售后经理提出拆车检修,吹干潮湿的地方。后发现所有问题后,我与4s交涉,除这次修缮外,应延长保质遇水之处的零部件时间,并对此次拆除顶部中部下部造成的损失予以补偿。(20天花了28万的新车,全部拆光,试问谁能接受? )4s售后负责人直接拒绝,并称只维修,其他不要想!后我要求4s与厂家联系,告知我的诉求,4s店售后经理也是直接拒绝,并称这个事情他就是最高负责人,如果我不认可,就让我直接去起诉。事情发生已经整整一个星期 4s店一直拖着不联系 不处理 厂家也没有实质性的处理问题的态度。

2021-03-23 18:09
最终结果
您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210
发表最终结果3378
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