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-2分
本田-UR-V 冷起动异响
东风本田UR-V
2021-01-23
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT297031(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-23 20:40:26
投诉地区
4S店名称湖南省怀化市顺利汽车销售有限公司
里程数(KM)20000
购车时间2019-04-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2019年4月在4S店购买了一辆价值26万元的本田uRv汽车,汽车在正常使用一年后,于2020年的六月出现汽车冷起动异响,上报4S店与厂家协商同意更换ⅤTC作动器总成,我于2021年1月10日在4S店对ⅤTC作动器总成作了更换,汽车开回家后一星期1月18日发现情况依旧,汽车冷起动异响依旧存在,于是跟4S店技术主管沟通,4S店技术主管上报厂家得到的答复是继续更换VTC作动器总成。在这里我投诉东风本田汽车有限公司所生产的本田uRV汽有严重的产品缺陷,同一配件更换后问题异响依旧,而且在网络上有很多相同问题异响存在。咱老百姓辛苦一辈子,买辆车不容易,希望厂家给予重视,也希望政府主持公道,维护消费者的权益不受侵犯,使消费者受到公平合理的对待。

车主补充内容
2021-02-21 13:25
前天2月19日本人联系了4s店人员询问事情进展情况,得到的答复是厂家不予认可是质量问题,对于发动机冷起动异响认为是正常的,我就搞不懂了,第一次2020年出现异响,我上传了视频,得到认可是VTC作动器故障得到更换,更换后十天左右又重复出现冷起动异响,我也是上传了视频,开始是认可的,过了一个年搞到现在又不认可了,现在说是正常情况了,这里恳请汽车投诉网帮帮我们这些消费者,我们的声音太小了,厂家的不理会推卸责任让我们寒了心。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT297821
本田UR-V发动机冷起动异响
2021-03-04 22:54
2021-01-29 10:46
临时结果
东风本田回复:正在处理中
2021-02-23 09:39
最终结果
东风本田服务技术科_品质张晋老师回复:1、非品质问题 2、保修期内 3、解释说明 4、变速箱冷启动正常作动音
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-03-04
冷起出现异响,在厂家口里成正常声音了吗?厂家可以网上看看VTC作动器异响的投诉,我会继续投诉,希望能得到公正公平的对待
多次投诉列表
累计针对东风本田-UR-V-2017款 370TURBO 两驱尊贵版投诉共计2次
东风本田数据统计:
投诉量2591
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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