专业的汽车质量投诉平台

吉利汽车电瓶问题投诉电话内容（20201216）一、电瓶故障及前期处理情况。1、第一次电瓶问题处理过程。2020年12月3日上午8点左右，打算开车去办公室，车无法启动，但仪表有显示，其中电瓶显示红色。每间隔约5分钟重试一次，数次均未启动。电话联系婺源县汽贸公司，讲了这个情况，公司答应派人来处理。9点钟前，公司派了一位姓余的师傅到了我居住的小区。他也试着启动了一下，没有启动。新车不足一年，他并未怀疑电瓶坏了，而是以为软件问题，见他在车上操作一番，然后启动，还是启动不了，他才又认为是电瓶电量不足，导致无法启动。于是他用带来的电瓶，接上线把车启动了。我对他说，电瓶应该是自动充电的，问他为什么会电瓶电量不足，问他是什么原因造成的。他指着仪表说车买来这么长时间，才开了5千公里，说明开得不多。我对他讲，除非外出，平时上班也就开车到办公室，来回五、六公里。他说太少了，几公里是充不了电的，他叫我今天去上班，车停好后不要熄火，让发动机给电瓶充电半个小时再停机，如果还是不行就去公司检查。我按照他的说法到办公室停好车后没有熄火，让发动机给电瓶充电近一个小时。2020年12月4日早上，车辆正常启动。2、第二次电瓶问题处理过程。2020年12月5日早上，车又无法启动，仪表也有显示，电瓶还是显示红色。我估计电瓶是有问题，决定开车去汽贸公司检查电瓶问题。电话联系汽贸公司，公司派人来把车启动。我把车开去汽贸公司，他们让我把车放他们公司，他们要充电24小时，让我第二天下午5点他们下班前去取。第二天（2020年12月6日）下午4点多钟，我去汽贸公司取车，他们公司的师傅上车打算把车开出来，结果启动不了，连仪表都没有显示。我问他们是不是没有充电，他们说昨天下午就充好电了，显示100%，今天早上从修车位开出来都是好好的。我问他们原因，他们说肯定是电瓶坏了。问他们如何处理，他们说要找厂家。当天他们要下班了，他们把问题电瓶拆下，换了其他电瓶，让我开车回家，约我明天去处理。第二天（2020年12月7日）上午我上班去办公室把手头工作处理好。午饭后就开车到了汽贸公司，联系处理此事。二、电瓶问题处理经过。1、汽贸公司的表态。2020年12月7日下午一到汽贸公司，他们就把昨天下午下班前装上的新电瓶拆卸下来，换上旧电瓶，说新电瓶是临时从其他店家借来的，要还，旧电瓶是他们公司的，可以保证用二个月。我见车上用于固定包裹电瓶的零部件装不上，问他们怎么回事。他们说旧电瓶型号不配，但不影响正常使用。我用手试了旧电瓶安装紧固情况，电瓶可在卡槽内前后滑动。我说电瓶没有固定好，车辆加速减速时，电瓶会在卡槽内前后滑动，这样反复滑动可能会把电线拉扯断，从而影响车辆行驶安全，比如出现通过铁路道口突然熄火而连接电瓶的电线又被拉断，车辆无法启动等情况，出现这类安全问题你们要不要负责。他们找来海绵一样的材料塞了一下，说没有问题了。问婺源汽贸公司电瓶问题如何处理，他们说他们公司处理不了，建议我向厂家反映，他们提供协助。2、上饶吉利4S店表态。经向厂家反映电瓶问题后，2020年12月7日下午，上饶吉利4S店先后有二次来电话反馈，先是问了我的车牌号，查到我的车是2020年12月4日购买的，说2020年12月7日过了购车发票上的日期，不在保修期内；后说没有经过他们4S店检测，没有处理依据，当时4S店还约我加了微信，让我把发票和行驶证拍照片发给了他们。此后没有消息。昨天晚上，我发微信给上饶4S店问电瓶的事如何处理有没有结果，回复说电瓶没有去检测。个人诉求和建议：电瓶应当按厂家承诺的保修期予以保修或更换。无论电瓶的事情是2020年12月3日发生，还是2020年12月5日发生，电瓶问题肯定在保修期到期之前就形成了。电瓶问题在保修期内没有得到检测确认，不是客户的过错造成，而是售后服务跟不上造成的，因此电瓶应当按厂家承诺给予保修或更换。