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大众-宝来安徽宝捷“风之星一汽大众”4S店是如何从销售到售后一路欺骗消费者的丑恶行径
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293493(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-03 22:41:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽宝捷一汽-大众 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2016-09-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主2016年9月购一汽大众新宝来车，因新车出现发动机异响多次和4S店交涉，直至2017年8月才艰难同意更换发动机总成，并与车主就此签订协议，但更换后发现4S店竟把店内旧发动机维修后给车主换上，且拿短发动机冒充发动机总成，愚弄车主，并无法提供此发动机的厂家证明。现导致车主汽车发动机内部结构被破坏，中控台多处异响，正副驾驶室门窗玻璃异响等问题，此店总经理、服务总监拒不接电话，客服主管让车主去打官司，态度恶劣，嚣张，一汽大众客服也态度消极，不为客户解决问题，互相推诿。 作为消费者，就想问一下此4S店，把有问题的车用欺骗的方式卖给消费者，并且把旧的部件冒充新的给消费者更换，这种行径真的已经把消费者看
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT321028
一汽大众宝来4S店销售存在欺骗消费者的行为和发动机异响，厂家却推诿不予处理其服务态度恶劣
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QT321027
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QT320689
一汽大众宝来4S店把旧部件冒充原厂件进行更换维修，严重欺诈消费者
2023-08-13 04:05
QT320688
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2023-08-13 03:54
QT320687
一汽大众宝来4S店把旧部件冒充原厂件进行更换维修，严重欺诈消费者
2023-08-13 03:27
QT290440
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2020-07-06 22:27
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2020-06-30 22:40
QT256637
一汽大众－宝来 新车质量就有问题，4S店存在欺诈行为
2017-09-06 02:21
2020-10-09 10:45
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-05-18 02:47
最终结果
一汽大众回复：用户未取得联系时长超过2年，判定为投诉处理完毕；感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-宝来-投诉共计9次
QT256637
一汽大众－宝来 新车质量就有问题，4S店存在欺诈行为
2017-09-06
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2020-06-30
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一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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