-2分
宝马-宝马5系 新车出现4处座椅起皮、开裂和不正常压痕
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT277424(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-02 15:11:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂宇宝行 |
| 里程数(KM) | 3800 |
| 购车时间 | 2018-05-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
18年5月份购530Li领先豪华，18年11月无意中发现座椅起皮开裂，后仔细检查发现4处起皮开裂，不正常压痕，临沂宇宝行4s承诺更换，承认是质量问题，去拍照后只给更换最小的一处后，改口其他的不是质量原因，拒绝更换。
车主相关投诉
2019-03-20 10:37
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:45
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-06-13
这样的推脱，逃避，毫无意义的回复，就是赤裸裸的不要脸耍流氓，一点没有打算解决问题的诚意，啥也不说了，心寒呀，预祝宝马马倒成功!
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-5系-改款 530Li 领先型 豪华套装投诉共计2次
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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