1分
长安铃木－天语SX4 厂家给的回复，我根本就不清楚
| 投诉人 | 岳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT247340(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-10-31 17:35:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华通铃木汽车 |
| 里程数(KM) | 200000 |
| 购车时间 | 2012-07-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安铃木－天语SX4 怠速低抖动严重，伴随经常性熄火
从车买回来开始，怠速就在500，车哆嗦特严重，平地启动经常性熄火，等红绿灯时更是家常便饭！为驾驶带来很大不便及安全隐患！本来以为自己开车手法问题，自从加了铃木车友群才知道这是通病：铃木公司为了享受国家节能减排的补贴，故意刷低电脑的怠速降低排量！百度里一搜抱怨声及投诉比比皆是！请投诉网的领导及工作人员为我们铃木车主讨回公道恢复我们正常的驾驶！要求铃木刷回我们正常的怠速750/850转！
上次投诉最终结果
长安铃木回复：经服务站检查，用户车辆发动机目标怠速为590rpm,不属故障，我司曾进行过提高车辆驾驶舒适度升级活动，目前服务站会根据目前情况，向用户提出怠速变更方式建议。
售后接到投诉后曾让我去做清洗节气门喷油嘴，我有钱没地花了么？我根本就没去售后他怎么知道我的怠速是590？谁看到那图片能看出来怠速是590？自己车啥毛病自己不知道么？曾做过舒适度邀请？？？我压根就不知道舒适度邀请是提怠速？何况我根本没收到这类信息，让我去免费刷车确有其事！我有病么跑好几十公里免费刷个车！一句话能不能调怠速，那么多话干嘛？都是东北的扯那些婆婆妈妈的有用么？
车主相关投诉
2016-12-26 16:31
最终结果
长安铃木回复：非常抱歉，2013年我司曾开展过供用户选择的天语提高怠速（也就是用户提及的免费刷车）活动，由于该活动已结束几年，目前已不能提供该项服务，若用户感觉车辆有问题，已安排当地服务站，随时可到店检查。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2016-12-27
昨天售后给我打电话让我去调车，没想到距上次投诉这么久我都绝望了却又峰回路转！今天忙完了早饭都没吃就过去了！售后师傅又是换行车电脑，又是对码解码忙了半天，结果还是和原来一样，没办法又换回原来的行车电脑了！尤其是党峰经理跟着忙前忙后特别感动！虽然没调好，但是不能再为难售后了！这一分是给售后党经理的！特别谢谢咱们网站各位员工！没有你们我们连维权的地方都没有！祝咱们网站能做更大，马云改变了银行，希望咱们投诉网改变车企改变售后！祝全体员工新年快乐！！
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3次
发表最终结果945次
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