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1分
一汽大众速腾汽车机油箱进大量汽油导致车辆无法驾驶
一汽-大众速腾
2016-03-13
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT238768(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-13 11:20:42
投诉地区
4S店名称锡林浩特一汽庞大
购车时间2014-09-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自2014年9月3买车,在1000多公里两个月时车报油压异常无法行驶,检查发现机油箱进大量汽油,4s店给寄来一个旧油泵更换,随后去4s店检查未发现异常。2015年8月给更换了新油泵,11月时机油箱又进汽油,又给寄来油泵更换完去4s店检查未发现异常,12月又出现机油箱进汽油,在不到一年半时间进4s店4次均为解决问题,多次联系厂家和4s店互相推诿扯皮不给解决问题。大众作为一个百姓信赖的德国品牌,一直以质量严谨著称,但出现质量问题缺却不能给客户解决无视消费者的生命安全。
2017-02-07 17:45
最终结果
一汽大众回复:客户表示车辆问题已解决
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-04-07
处理不满意,多次反映未解决,白白浪费了我的时间和经济损失,新车不到一年半出了这么大的安全隐患问题一直推诿,直到最近才给我个换机油箱顶盖的处理结果,还不知道这么长时间对我车发动机造成了多大的磨损,发动机还能用几年,连个保证都没有。厂家给我造成了这么大的经济损失和麻烦,连句道歉的话也没有。
车主
2016-04-07
处理不满意,多次反映未解决,白白浪费了我的时间和经济损失,新车不到一年半出了这么大的安全隐患问题一直推诿,直到最近才给我个换机油箱顶盖的处理结果,还不知道这么长时间对我车发动机造成了多大的磨损,发动机还能用几年,连个保证都没有。厂家给我造成了这么大的经济损失和麻烦,连句道歉的话也没有。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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