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消费这一过程，作为我们生活中不可或缺的一部分，在进行交易的过程中难免会遇到些不愉快的事情。而随着国家对于保护消费者权益的相关法律法规的不断加强和实施，让不少消费者在遇到侵权行为的时候，更敢于用法律的武器捍卫自己。
但在最近，315国际消费者权益日的到来，让我们比以往更加关注此类事件。同时不少在过去遭遇过侵权行为的消费者，也会在这个时候站出来，通过媒体以及政府的渠道来帮其维护自身利益。当然，在这其中，汽车行业便是最让人值得关注的一点。
回望过去，投诉网作为车主维权的一个平台之一，曾帮助过不少车主解决投诉等问题。而在315国际消费者权益日来临之际，小编想与大家分享另外一起案例。而这起案例也在当年因为涉及的车辆之贵重，车主提出的赔款金额之巨大而引起了不少关注。并且小编也通过了中国裁判文书网找到了这起案例，虽然已经有一些时间，但作为消费者仍然能够在这起案例中找到不少启示。
超500万的宾利出现瑕疵，车主怀疑买到了事故车
在文书网的案例中，小编了解到，此次事件的主人翁杨代宝杨先生于2014年在新贵兴公司购买了一辆宾利慕尚，总价值为550万。但杨先生在购车后不久发现车辆右后门的电动窗帘在使用的过程中存在异响，便到经销商更换了电动窗帘总成。因为这原本是一个小故障，所以当时杨先生并未放在心上，于是就将车辆开走了。
但就在车辆使用了两年后，即2016年的时候，杨先生通过某车辆鉴定网站查询到了自己购买的宾利慕尚在交付前曾经有过维修记录，并且B柱的车漆也有修补过的痕迹。由于瑕疵部位属于车辆重点防碰撞区域，所以杨先生觉得自己买到的是一辆事故车，或者二次销售的车辆，便将经销商新贵兴公司告上法庭。理由是觉得经销商在知道车辆出现瑕疵后，在购车时并未如实告知杨先生，导致在其用车过程中可能潜在一定的风险。
审判过程一波三折，最终车主获赔11万
在法院的一审判决中，杨先生认为在购车过程中，经销商针对车辆出现的瑕疵采用了隐瞒的处理方式，所以从这个角度出发，已经侵害了消费者的知情权。同时无论是经销商还是宾利所属的大众汽车集团，都未告知杨先生的慕尚存在售前维修的情况，所以这也导致了杨先生的慕尚出现了大幅贬值的现象，给其带来了巨大经济损失。为此，当事人依照《中华人民共和国消费者权益保护法》对经销商提起诉讼。
在一审诉讼中，杨先生要求经销商就此事件撤销购车合同，并且根据相关法律法规经销商应作出“退一赔三”的处罚。而根据宾利慕尚的价格来看，如果杨先生的诉求成立，那么新贵兴公司将要面临超过2000万元的巨额赔款，而这也成为了当时汽车行业中最大的一笔私人赔款。
在一审中，经法院裁定认为，杨先生提出的赔款方案符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的第五十五条规定，作为经销商的新贵兴公司应承担这笔赔款金额。但由于车主提起诉讼的时候车辆已使用了3年，所以经销商应考虑车辆在使用过程中的折旧费用进行赔付，也就是380万元。
最后，经法院认定，经销商应在此次事件中赔付杨先生380万的车辆折旧赔款、47万元的购置税以及1600万元的三倍赔款。
但近2000万元的赔款对于任何经销商来说都不是一件小数目，于是之后在新贵兴公司的上诉下，法院就此次事件进行了二审。
在二审中，新贵兴公司就杨先生遇到的问题进行了解释。首先，杨先生所购买的是一辆英国进口车，运输里程也长达数千甚至数万公里，在这个过程中也难免遇到磕磕碰碰的情况，所以商家并不会因为一点小瑕疵就将车辆重新运回生产厂家进行处理。
另外，新车在交付前，已经做过PDI（车辆交付前检查）的相关程序，经销商也能提供相关的PID检查证明，以说明车辆并不是一辆事故车。并且根据PDI的检查结果来看，杨先生的车辆并没有出现事故。而B柱出现的补漆痕迹也是车辆在运输过程中导致的，同时到店后技术人员也通过打蜡等相关技术途径将瑕疵掩盖，如果不仔细通过肉眼观察并不会发现。
但杨先生也就后排电动窗帘的故障提出了疑问，怀疑经销商提供的是一辆瑕疵车。而据相关的技术鉴定可以看出，电动窗帘之所以出现异响，是因为车辆在交付前长时间停放，电动窗帘内的润滑系统长时间没工作导致的，并不能算是新车质量问题。并且在出现问题后，新贵兴公司也处于好意帮杨先生更换了电动窗帘总成。
最后法院认为，经销商在主观上并不存在欺诈行为，并且可观上也并未出现有意欺诈消费者等行为。另外，考虑到新贵兴公司销售一辆慕尚的纯利润不足十万元人民币，没必要为了这不到十万元的利润冒着上千万的赔款风险去欺诈消费者，于情于理，这都说不过去。
同时，在权威鉴定结果的认证下，杨先生的宾利慕尚并不属于事故车，车辆出现的问题也没有影响杨先生的日常使用，所以真实车况也并没有当事人描绘得那么夸张。针对此结论，法院也驳回了杨先生在一审中提出了“退一赔三”，以及1600万元的赔款要求。
但在整起事件中，作为经销商，新贵兴公司在明明知道车辆存在瑕疵的情况下，在购车时并未告知消费者，所以从某种角度上来说也侵犯了消费者的知情权。但考虑到经销商的这次侵权并没有造成太大后果及不良影响，法院根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定，最后判决新贵兴公司赔付杨先生11万的侵权赔款。
写到最后：
最后整起事件以11万的赔付金额告一段落，远没有达成杨先生所期望的“退一赔三”等巨额赔付。但作为消费者也可以在这起事件中得到不少启示。首先作为经销商，虽然在交付前已经对车辆进行了PDI检查，并且保留了相关证据，但作为贵重车辆，在消费者购车时也应该予以告知，避免后期产生不必要的麻烦及误会。另外，作为消费者，也应该在维权过程中要有分寸，应实事求是，不夸大车辆实际状况。只有这样，才能帮助自己争取到最大的权益。
