“我只是去4S店保养的,没想到他们竟然偷换我车上的配件。”
9月1日,车主郭女士发现自己车上的一个配件被偷换了,感到气愤不已,郭女士于2015年7月15号,在江门市蓬江区建设三路165号利泰江沙日产专营店购买了一辆东方日产经典轩逸汽车,8月24日因为出保险和首保,所以将车送回该店,经过保险公司查看,她的车是要更换左后尾灯,左后翼子板、行李箱盖、后保险杠皮喷漆。27日下午约5点多她把车取回。而到了9月1日下午,郭女士发现她的车后杠底部鼓了起来,并看到本来该用扣子扣上的地方被两根塑料包扎带简单绑住,次日郭女士将车开到新会的车行检查,在场所有的师傅都一致认定,郭女士的车后杠不是原装正品,是被换掉了副厂的后杠,导致它的卡口、灯位、排气管等位置不合适,4S店的人强行予塑料包扎带随便绑住。
之后,郭女士多次和利泰江沙日产专营店的潘金港经理沟通,并多次致电日产总公司和江沙专营店的服务电话,但该公司的人员先是采取不理不睬,一副顾客奈何不了他的态度,后来是一味回避问题,避重就轻,就是不予合理解决。
从事汽车维修行业20多年的修车师傅说,一些汽车维修商家之所以敢欺骗顾客,主要是因为大部分车主对汽车配件不熟悉,即便是更换了部分配件车主也不会发现。就如郭女士的例子,如果再过一段时间发现这个问题可能就说不清楚了。
目前汽车配件行业有原厂件和副厂件之分,还有一些伪劣产品充斥其中。
原厂件是指由汽车生产厂家授权委托厂商生产的配件,这些配件可以打上整车的标志,并由整车厂服务渠道供应。
副厂件是指非汽车生产厂家授权的厂家生产的配件,它标有自己的厂名,也有自己的商标,但没有汽车品牌的LOGO(否则为违法)
假冒伪劣件,是指假冒配套厂件、正宗配件、副厂件三种配件的生产厂家,或采用劣质材料。
很多时候,不是专业人士的车主,根本分不清这些所谓的原厂件副厂件,而有些4S店的手段也是防不胜防。
小编的建议是,如果条件允许,车主维修汽车时尽量别让车离开自己的视线。如果条件允许,那么车主在将车交给维修人员前,要和其确定要维修配件的位置,并拍照取证,并与维修员把“丑话说在前头”。取车时和原来的照片进行对比。同时还要多收集维修的相关证据。如维修明细、配件发票等。需要维权的时候,可将这些证据提供给消费者协会或汽车维修行业管理处。