关于合格证问题的投诉一直没有停过,2015年8月11日就有这么一个投诉,北现名图竟然八个月下来还没给车主合格证。而且期间车主还多次找北现客服,厂家还是一直没有做出相应的协调,最终被告到工商局,且已经立案。
车主投诉内容:本人于2015年1月在北京现代黑龙江省佳木斯市唯一一个4S店(佳木斯中天驭风汽车销售服务有限公司)全款购车,商家承诺一周后提供合格证和另一把车钥匙。然后我开始了漫长的等待,商家以各种理由让我们等待.工商局说已经立案,让等待结果.消协调解失败,建议起诉商家欺诈!数月间,我多次拔打北京现代客服4008001100,厂家客服一直说会给反馈,让我耐心等待,至今没有任何回复!现商家处于停止售车状态,销售人员说管事的领导均不上班,不能回答任何问题.相关电话无人接听,车辆的使用、保养受到严重影响,致使购车目的无法实现,导致我每天都在扩大损失。强烈要求厂家提供我的合格证和车钥匙,管理好你的4S店。
小编点评:这样不给合格证的4S店是到处都有,只是连厂家都给不了的还是很少见的。一般发生这样的事情有几个依据,一是厂家不够重视;二是客服人员没有及时向上级汇报:三是经销商不协调;四是车的质量有问题拿不到合格证。
可是四的可能性是非常小的,一般没有合格证的车是不可能出现在4S店的。北现名图这样一款卖的火热的车型竟然八个月都不给合格证,且厂家还被多次资询都不能协调,小编也是费解。
以后新车主购车还是小心注意一些,买车时不要因为喜欢就急着开回家,要先和4S店沟通清楚所以情况,比如:证件是否齐全。如果不齐全,您还是想买这款车,那就要和4S店签订协议:a,经销商必须承诺车款全额交付完毕后几天之内,把所缺交付消费者;
b,在所缺证件未交付车主时,新车在交通、保险等方面发生的一切意外,由销售商承担全部责任;
c,如果所缺证件的交付承诺没兑现,那么消费者有权要求全额退车;
d,如果以上都不能实现,消费者可以直接追究法律责任。