关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,红黑榜发布至今基本囊括所有厂商,同一个厂商今天红榜,明天或许也会成为黑榜,每天唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业的重视度也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率。此外,汽车投诉网作为目前国内最专业的汽车维权平台,全年协助车主退换车高达50辆。
今日黑榜为上汽通用,红榜为长安轿车。从长安轿车处理投诉的情况可以看出,企业及时的给车主解决好问题,自然赢得车主的认可。
每日黑榜:上汽通用
投诉编号:QT90086
投诉时间:2014-12-23
投诉车型:雪佛兰-迈锐宝
涉及经销商:临沂润艺
投诉问题:车子的副驾驶座椅在套上座垫之后不系安全带,系统不报警。
黑榜理由:车主发表投诉20多天,企业至今末在汽车投诉网发表过反馈。但从车主的反馈来看,上汽通用工作人员给车主致电让车主去检测机构检测一下,之后也没有说怎么处理,车主反映投诉快一个月了,还是没有答复,故对上汽通用的处理态度表示非常不满。
每日红榜:长安轿车
投诉编号:QT90558
投诉时间:2015-01-08
投诉车型:长安-长安CS75
涉及经销商:盐城万达
投诉问题:关于油箱异响现象
红榜理由: 车主发表投诉之后,厂家及时与车主进行沟通,从车主的反馈时间来看,企业在2天内就与车主协商了此问题的处理方案,故车主表示非常满意,愿意撤贴消除对4S的负面影响。