近日,来自河南省的王先生在汽车投诉网发表投诉称,自己购买的凯迪拉克CTS在凌晨发生自燃,车辆已烧毁称骨架,车库也被烧坏。消防大队开的《火灾事故认定书》已排除外来火源,不排除轿车自身故障引起火灾,王先生多次与厂家协商沟通,均推脱责任。王先生反映称自己购车后维修保养均在原4S店,从末进行过任何部位的改装,而且都很爱护车辆,有自己的私家车库存放。
投诉编号:QT89832
针对此类比较严重的问题,找法网“大家都在问”栏目组特约法律顾问表示,此类问题一般商家都会能推就推,建议车主先联系厂家和消协,无法解决则只能通过法律手段解决,坚决维护自身权益。
另外,“大家都在问”再次特别提醒广大车主,建议针对中高级车型,尤其在三年后,一定要购买自燃险等相关险种,做到有备无患。