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　　近日，来自上海市的成先生在汽车投诉网发表投诉称，自己购买的比亚迪S6被4S店拒绝提供保养服务，为什么会这样呢？接下来我们回顾下整个案例。
　　成先生表示在今年10月份因车的发动机故障灯亮起，然后去４Ｓ店做检修时发现首保时给到的保修保养手册上盖的是另一家4S店的章，上海联通汽车销售有限公司以此为由拒绝提供相关售后服务，同时还收取成先生514元因质量问题更换零件的费用。
　　成先生表示，自己已在上海联通汽车销售有限公司进行过首保，由于其内部信息管理、人员管理等混乱，导致首保信息丢失的。
　　另外，上海联通汽车销售有限公司在调查过程中还告知成先生，该车的保修保养手册还在店内，此时成先生怀疑该公司存在欺诈消费者的嫌疑。
　　投诉编号：QT87815

　　通常情况下，如果车主车辆未经允许在其他店面进行保养维修，或者私自进行过改装、未按规定里程在4S店保养，4S店都可以拒绝保修。
　　而对于以上案例，找法网“大家都在问”q.findlaw.cn特约法律顾问表示，根据双方签订的保养保修协议，客户已在该4S店进行过首保，两者之间的协议已经成立，两者合同成立。
　　客户手上有保修保养手册，联通汽车公司应该提供售后服务。而首保时给到客户的保修保养手册上，盖的是另一家4S店的章，公司查不到客户首保信息，是因为联通汽车公司本身的过错造成的，应该自己承担相应的责任，与客户无关。
　　所以该公司不能以此为理由拒绝提供售后服务，建议客户在与联通公司协商不成的情况下，可以向消费者协会投诉或者起诉维护自己的权益。至于在本案中是否存在消费欺诈，还需要其他的证据来支撑。