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　　车主杨先生意向购买丰田新款RAV4车型，2014年8月12日与北京惠通四惠丰田的销售人员在网上和电话取得联系。得知杨先生有购车意向后，该4S店销售人员告知杨先生他们公司在做活动，新款RAV4优惠幅度为25000元，不过要杨先生先汇3000元意向金，如果不汇的话，可能就没有25000元的优惠，如果汇款则可能有更大的优惠，杨先生觉得这个优惠挺大的，所以给该4S店汇款了3000元。
　　后来杨先生再与该4S店销售人员协商，表示等到了北京后再进一步确认车型和颜色以及价格，销售人员得知杨先生想要白色之后，却说没有白色，杨先生就不想买了，要求退回3000元，但被销售人员拒绝。后来4S店当事人拒绝与杨先生交涉，所以在汽车投诉网发表投诉。

　　投诉编号：QT85578
　　找法网“大家都在问”栏目组特约法律顾问陈凤辉、任梁燕表示，在本投诉中，购车者杨先生和北京惠通四惠丰田汽车公司在本次“购车”行为中，并没有签订相关的商品买卖合同。
　　杨先生要求去北京后，再进一步确认购买的车型和颜色以及价格，其行为属于向王某发出要约，而王某告知杨先生没有白色汽车时，则表示买卖双方没有达成合意，合同就没有成立。
　　在合同没有成立的情况下，销售方应当将3000元返还给杨先生，否则将为不当得利。在协商不成的情况下，杨先生可寻求司法途径，要求销售方退还此预付款。
　　汽车投诉网也在此建议车主，购车时一定要处处留心，特别是涉及到金钱部分的，一定要保留单据或发票，以免4S店不认账时自己又无可奈何。