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哪吒V车主质疑厂家虚标续航里程,其实际表现与宣传严重不符?

原创 来源:汽车投诉网 2021-11-23 作者:尤乐杰 分享:

近些年来,选择纯电车的消费者越来越多。一方面与相关政策的利好有关,另一方面则是与现如今的纯电车在性能方面不断提升,动辄就是最大续航里程达到500km,甚至有超过600km的新车上市。但一些车主在使用过后,会发现实际续航里程与厂家宣传的并不相符。近日,就有一位哪吒V车主在汽车投诉网发表了相关投诉,情况究竟怎样?

车主表示实车续航能力与宣传严重不符

首先来看这位哪吒V车主的基本信息,其购买的是2021款哪吒V长续航版本,购车时间为2021年9月底,经销商为北辰庞大汽车,位于天津。

为进一步了解车主的投诉情况,作为汽车投诉网工作人员,小编与这位哪吒V车主进行了电话沟通。

电话拨通后,车主表示,在使用过程中发现,这辆哪吒V长续航版本,其官方宣称最大续航里程达到401km。但在环境温度为12-25度时,其实际续航里程只有300km左右;而环境温度在0-10度时,更是仅有230公里,对其实际用车生活造成巨大麻烦。

并告知小编,尺寸相仿且最大续航里程同为400公里左右的欧拉好猫和比亚迪海豚,其电池包容量分别达到47.8kWh和44.9kWh,而哪吒V长续航版本却只有38.54kWh。因此,质疑哪吒汽车的厂家在续航里程方面虚标严重。

售后表示车主经常使用快充,且续航是靠推算而来

那么,哪吒汽车的售后对于车主的疑问,是如何看呢?为此,小编向这位车主,询问了4S店的联系方式。

接通电话后,小编首先言明了来意。售后表示,从目前了解的信息来看,车主在用车过程中,基本都是使用快充,根据温度不同,电量充到80%-90%就会停止,因此电量并不会特别实。然后,车辆一般行驶到电量剩余20%时,车主就不继续开了,因为担心车辆行驶到很低电量时,就会没地方充电导致抛锚。因此,车主所认为的实际续航里程,是靠推算出来的,并不准确。

在电话沟通中,小编问这位工作人员,其它车友是否也有反映过这种情况,工作人员表示存在,但也都是靠推算而来。同时告诉小编,已电话联系这位哪吒V车主,邀约其到店进行检查。

哪吒V官方客服表示已登记车主信息,会及时跟进

对于哪吒V车主吕女士遇到的烦心事,厂家的说法是怎样的呢?为此,小编也与官方客服进行了电话沟通。

成功拨通电话后,小编告知了工作人员自己的来意。随后,客服询问了用户购买的是哪个配置版本,并表示续航里程会与车主的驾驶习惯有关,并且在冬天,最大续航里程会下降10%-20%左右。当小编问及冬天的具体温度时,客服并未告知。

客服人员在电话中还表示,在正常情况下,动力电池的SOH值(客服解释为电池容量),会保持在大于或等于70%。因此,如果车主对电池的健康度有疑问,可以到售后进行检测。随后,客服还向小编询问了车主的联系方式,表示会尽快与其联系,以解决问题。

全民舆车:现如今,多数电动车的最大续航里程,都是在NEDC测试工况下取得。其测试方法,是规定在20~30摄氏度的室温下进行室内试验。而在温度较低的情况下,由于电池存不住能量的特性,其续航里程都会有所下降。

为了缓解这个现象的发生,汽车厂家通常会采用技术手段进行解决,例如采用低温性能更好的动力电池,或者给电池进行加温。而回到本文车主遇到的问题,可以看到,在冬季工况时,哪吒V的续航里程缩水较为明显。因此,对于消费者来说,在购买电动车前,需要对车辆的用户口碑进行仔细了解,以避免遇到此类问题。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 ** 3楼

    现在新能源车问题太多了

    2021-12-02 14:45:46 我要回复
    用户头像 刘** 2楼

    感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢感谢

    2021-11-29 16:20:57 我要回复
    用户头像 马** 1楼

    续航是值得研究

    2021-11-24 15:17:06 我要回复

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