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奥迪A4L出现空调故障和方向频繁异响,售后人员表示质保期无法延长

原创 来源:汽车投诉网 2021-06-09 作者:尤乐杰 浏览:15597 分享:

作为最早国产的德系豪华品牌,奥迪可谓深入人心。在中国市场,创造了诸多的第一。其中,B级车领域的A4L,不仅较早引入国内,同时也开启了豪华B级车的加长风潮。近日,小编在汽车投诉网浏览发现,一位奥迪车主对其购买的A4L进行了质量投诉,具体情况究竟如何?一起来看吧。

方向盘异响和空调电机频繁故障

首先来看车主信息,从汽车投诉网的页面显示,车主为李先生,购买的是2018款30周年40TFSI进取型。购车时间为2018年9月5日,经销商为常德华奥4S店。目前,车辆尚处于质保期。

为了更详细了解情况,作为汽车投诉网的工作人员,小编与车主进行了电话沟通。

在电话中,车主表示,其购买的A4L,在用车的两年多时间里,方向盘出现了频繁的异响。为了解决问题,曾经在4S店进行过维修更换过轴承,但问题并没有解决。之后再次出现异响,售后方面也仅是打点油调一下方向盘,并没有彻底解决问题。

第二个问题就是空调电机出故障,具体表现在夏天制冷功能失效。在第一次出现此问题时,售后方面对空调电机进行了更换。而在今年,其空调电机又一次出现了故障。因此,车主再次前往4S店进行维修更换。对此,车主表示,奥迪A4L的空调电机质量低下。

4S店售后表示部件的质保期无法延长

在电话中,车主表示,由于这两个零部件频繁出现质量问题,希望售后方面给予终身质保,如果不行的话,至少也要延长6年的质保。

为了更全面了解案例情况,小编向车主询问了4S店的售后电话。

在电话沟通中,4S店工作人员表示,在质保期内,车辆出现问题,会给予及时的维修处理。对于车主提出的零部件延长保修诉求,该工作人员表示无法得到满足。并在电话中透露,如果是自费更换的零部件,质保时间是一年,如果是在质保期内更换的零部件,质保时间则是跟着整车的质保期走。

奥迪400客服表示已将问题进行记录

在电话联系完车主和常德华奥4S的售后工作人员之后,小编也拨通了奥迪厂家的400客服电话。在电话中,工作人员询问了故障的具体情况和车主的一些基本信息,并对故障进行了记录。并表示,会联系4S店方面进行了解。对于车主希望将零部件的质保期延长的诉求,在电话中并未给予答复。

全民舆车:对于保修期内更换的零配件要求厂家给予单独的质保期,从情理看,小编认为无可厚非。因为商家更换的零配件也应是一种合格的商品,同样要求其有质量保障。如果车主是在质保期最后一天更换的零部件,难道第二天坏了就无法得到保障吗?当然,对于车主提出的零部件给予6年甚至是终身质保,也需要合理的依据。对于这个投诉案例,屏幕前的你怎么看呢?欢迎留言评论。

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    最新评论

    用户头像 邹** 1楼

    售后质保是购车人考虑的重要因素之一

    2021-06-12 21:49:12 我要回复

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