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近期一位车主在投诉网发表的一起投诉引起了广泛关注。投诉人马先生购买的新车在多次维修中未能解决中控台异响和底盘咯噔声的问题。这一情况引发了对售后服务和车辆质量的关注，车主希望能找到合理的解决方案。让我们一起了解这个故事背后的细节吧。

马先生在2023年5月14号提车，并在第三天发现中控台位置出现吱吱响声。为了解决这个问题，他将车辆送至所购买的4S店芜湖明瑞店的维修处进行修理。在4S店售后人员维修完成后；马先生发现车辆异响问题仍然存在，这是他购买新车的第一次维修经历。

随后的一周左右，马先生再次将车辆送至维修处进行维修，维修人员告知他问题可能出在氛围灯的那块板上，存在间隙导致开车时出现震动和异响。重新安装的维修方案存在风险，无法解决异响问题且可能导致间隙加大。在考虑了各种因素后，马先生选择不进行此次维修，这是马先生第二次前往4S店维修，问题仍然存在。

在8月初，马先生发现车辆在左前轮驾驶位置处出现底盘咯噔咯噔的响声，于是在8月5号再次将车辆送至芜湖明瑞店的维修处进行修理。经过长时间的维修，维修人员未能找到准确的异响位置。由于马先生对车辆维修方面并不了解，与维修人员的沟通也没有得到明确的问题所在。维修人员建议他继续使用车辆，等过了磨合期再进行维修，这是他的第三次维修经历。

面对这一系列维修问题，马先生希望能得到合理的解决方案。

首先，马先生可以要求芜湖明瑞店解决车辆的质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求生产者或销售者按照约定提供的质量、性能等要求履行合同。

其次，根据《中华人民共和国汽车三包修理、更换、退货责任规定》第二十四条（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；

（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。

如果车辆连续维修三次仍未能正常使用，或累计维修时间超过30日，马先生可以要求芜湖明瑞店更换车辆或退还购车款项。

在与4S店售后人员沟通过程产生的聊天记录、维修单据以及相关照片、视频等证据，应当保存留存以便日后维权时使用。 如果与芜湖明瑞店的沟通未能解决问题，马先生可以寻求法律援助，咨询专业律师，根据具体情况采取进一步的法律行动，维护自身合法权益。

汽车投诉网：

作为消费者，马先生希望芜湖明瑞店能够采取相应的措施解决他的问题，并确保类似的问题不再发生。他期待一个更加完善和贴近消费者需求的4S店服务体系，为每一位消费者提供优质的售后服务和愉快的购车体验。