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-2分
上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配,严重欺骗消费者
上汽大众朗逸
05-16
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT327216(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-16 12:44:49
投诉地区
4S店名称廊坊华驰
里程数(KM)11288
购车时间2021-11-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配,严重欺骗消费者

2024年3月15日再次投诉,购车时没有提前告知中控屏减配以及书面协议告知,没有任何涉及到中控屏倒车影像的告知和说明。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。

上汽大众汽车品牌监管不利,车辆配置减配。厂家无任何告知说明,属于隐瞒问题销售欺骗。要求上汽大众给予免费更换。

05-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-03
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7644
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2998
发表最终结果12421
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