2分
一追到底
宝马XM新车存在严重质量缺陷，要求厂家说明情况并退款退车
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT327206(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-15 22:42:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝源行 |
| 里程数(KM) | 2300 |
| 购车时间 | 2024-04-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2024-05-18 15:55
撤销成功:2024-05-28 00:00
车主相关投诉
05-17
最终结果
宝马M回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
问题己解决，请删除，谢谢
宝马M数据统计:
投诉量7宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为86%
发表临时结果3次
发表最终结果9次
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