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2分
比亚迪宋PLUS DM-i车辆OTA不更新且不能用华为hicai,严重影响用车体验
比亚迪宋PLUS DM-i
05-09
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT327069(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-09 10:07:10
投诉地区
4S店名称嘉兴盛世汽车销售服饰有限公司
里程数(KM)59159
购车时间2021-04-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

当时发布会说后期会OTA升级,2年升级过2次,别的车性可以用华为hicai。比亚迪这么大的企业且销量又这么好,后期配套的升级服务也要跟上啊,总要出些政策来解决老用户的诉求吧。现在只管研发新车,老车就不管了吗。新能源注重的就是智能化方面,这个不跟上会让老用户很失望。

撤销申请:2024-05-11 10:16
撤销成功:2024-05-21
05-09
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
给了一点补偿
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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