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2022年3月购买车辆，2023年1月第一次高速行驶发动机突然熄火。当时拉着一家五口人，熄火第一时间联系内黄盛兴哈弗店。后来检查发现缺少机油，理由是保养不到位或者发动机烧机油。经过进4s店检查，进店8次。1千公里进店说看不到明显问题，3千公里店里说烧大概1升，4千公里又测1.2升，5000公里机油尺已至下线。
一年的投诉咨询后，他们要求更换发动机。当时承诺如果发动机本身故障给赔偿保养费（当时已发现烧机油，先让我自费，如果是质量问题再退我）。高速损失费大概1000元，还有更换发动机折旧费，有口头承诺和字据。现在他们来句是“善意更换发动机”，没有任何质量问题。我跟他们说：“是不是既然没质量问题也可更换？”他们支支吾吾说不清。到现在没有任何工作人员联系我，就不管了。一直没跟我联系，昨天添加我微信，发一张纸盖个章就给我“判刑”了？难道我就是用户，就该被他们任意胡说八道？是谁给的它们权力？我就没有任何地方说理吗？还说我过度维权，三方都是那三方，就没我这一方吗？它们售后服务态度极差？语气是命令式的让我接受，我还没解释就把电话给我挂了，过会又给我打过来说我挂的。我这有录音，我录音是我正解释说话挂断的。他们真是没有部门约束他们行为，导致的吗？还有他们售后服务我问他们啥为烧机油，啥为善意更换？他给我来句专业问题不知道？你不知道为啥给我警告涵？一问三不知，就知道说我过度维权，善意更换发动机。期间没有人员联系我，最近加我微信发个图片，过会给我打个电话，一说补偿问题他们就是上面申请，就没后续了啊。
我相信中国还是法治社会，一定会给我合理解决。出现问题后，我在湖北襄阳4s托运过去，内黄去了4趟，不给任何处理问题解决问题，还说假话（我车在他们售后放，没人接待没人搭理。我打400问，400回复说他们售后回复是我不让他们动车，检查维修，我都开车去了怎么会不让检查）。在濮阳去了11趟早上去晚上才回来一去就是一天，还在那里放过好几天。车放那里大概十多天，这些难道就该我自己认吗。买车快3年，维权投诉两年半。