投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | AITO |
投诉编号 | QT326831(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-24 14:45:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | aito |
购车时间 | 2024-02-06 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2月初提车,至今未推送OTA升级,依旧是出厂版本3.3.8.3A(最近版本为3.3.9.1)。跟我同批提车的早已经更新新版本,按照其他车友的建议购买高价包后可以尽快推送。本人也于3月中旬购买了ADS2.0的高价包,但现在迟迟未推送。3月底接到当地交付中心电话,说关怀客户提供升级服务。要更换车辆的影音娱乐模块,在多次询问下才告知如果不更换模块将无法收到OTA推送。
现将诉求如下:一是不更换模块进行OTA升级;二是如果要拆换模块,才能进行OTA升级,需要赛力斯官方出说明并承认问题。