投诉人 | 刘女士 |
---|---|
投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT326365(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-01 08:49:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北方瑞鹏 |
里程数(KM) | 27000 |
购车时间 | 2020-05-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年五一购买的比亚迪宋MAX七座倒数第三配置版,车辆买回来就有这种高温闪烁重启。第二年因故生病住院,车辆停了四周,发现车辆亏电不能启动,救援后没在意。第三年又发生亏电不能启动,救援后还是不在意,以为电瓶问题。第三年末到第四年后,故障严重,开热风都会闪屏重启。而且熄火或者无论怎样也不会停下,担心再现亏电不能启动。去4s店说过保了,要付出2000多元才能换一个。上网查发现这是通病,但我之前多次致电4s店详细描述问题都说没见过,但这次维修的感觉明显极为常见故障,网上更多的网友都说很常见。一买来就有问题,只是不懂不在意,现在不给修了换需要2000多。这种问题应该召回维修,比亚迪挣了那么多钱却不做好服务,明显是个通病,却不管不问。强烈要求召回维修,一直都有这个问题。网上说是电源管理芯片有问题,我也不懂,但为啥那么多都有问题却不管不问呢。
另外就算说是多媒体问题超期保修了,那也不对。多媒体问题是多媒体自身的问题,如多媒体不能使用,音乐不能播放,导航不能使用等等,不能造成别的更为重大的问。如闪烁不停熄火后仍然不停重启造成电瓶亏电不能启动,这是严重的整机问题。不是单单多媒体问题,如果单单多媒体问题那就是多媒体不能使用,车辆还能正常使用,至少不能有不能启动如此重大的问题。现在这种情况就拒绝维修,是个非常不负责任的行为。
要求给与维修或者更换中控屏,并且对此致歉。我已经为此多跑了一次店里,这个北方瑞鹏店很远,费时费力。