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2024年3月16日晚上8时45分左右，我的车辆停在路边停车位上。17日早上发现我的车后挡风玻璃全部碎裂，随即报警处理，经过监控查看并未发现有人为损害迹象。于3月18日晚6时左右联系保险公司定损，并于3月19日上午在张家口雪佛兰欣华店完成定损，随即4S店为我上报订单。截止2024年3月28日，车辆后挡风玻璃依旧没有完成更换。于28日当天致电张家口雪佛兰欣华店售后，其工作人员认真的协助帮我确定订单情况。于是我致电雪佛兰400售后电话进行投诉，28日我要求400客服于29日给予回复，等待一天依旧没有回复。于3月29日下午两点40分再次致电雪佛兰400客服，得到的信息是仓库没货，需要等待。

我只想明白一点，这么大一家车辆制造厂家，10天时间现做一块玻璃时间也足够了吧。我本来对雪佛兰这个品牌抱有非常大的信心，这次的问题让我对雪佛兰有些失望。新车第一次出事故修车用了15天，我可以理解，毕竟需要更换的东西有些多。这次事故只是需要更换一块玻璃，就让我等10天时间，还没有一个大概的时间，得到的答复就是等待等待。我等到啥时候，车虽然可以开，但是存在安全隐患，严重耽误用车时间。唯一的诉求，4天内完成挡风玻璃的更换，不接受任何调解。