车辆2024年2月24日因道路结冰发生事故,25号开至潢川五菱4S店维修,26日阳光车险定损。咨询五菱厂商表示配件发货时间5-9天,截止至2024年3月9日,配件一直未到达河南省潢川县五菱售后维修店。已经将近半个月时间,配件一直未到。致电五菱官方客服一直在敷衍扯皮,未给出具体解决方案,一直未给消费者满意答复。希望尽快处理,要求进行相关处罚,处罚对应配件科,处罚对应的发货人员。
投诉人 | 彭先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT325847(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-11 12:03:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 信阳信骏汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 41000 |
购车时间 | 2021-12-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆2024年2月24日因道路结冰发生事故,25号开至潢川五菱4S店维修,26日阳光车险定损。咨询五菱厂商表示配件发货时间5-9天,截止至2024年3月9日,配件一直未到达河南省潢川县五菱售后维修店。已经将近半个月时间,配件一直未到。致电五菱官方客服一直在敷衍扯皮,未给出具体解决方案,一直未给消费者满意答复。希望尽快处理,要求进行相关处罚,处罚对应配件科,处罚对应的发货人员。
诉求未解决,回复时间内车辆无法维修完毕,存在欺骗消费者情况。配件时间耽误降价三四天,车辆维修时间必须尽快解决。消费者时间也是时间,不接受人手不够等回复,车辆需尽快维修。