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福建奔驰V级发动机连杆断裂,厂家和4S店相互推诿不予处理
福建奔驰
V级
02-23
1.3万
0
收藏
投诉人
刘
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT325304
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
V级
2022款 V 260 L 长轴距豪华版
投诉时间
2024-02-23 20:45:38
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
深圳市大兴宝誉汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
21000
购车时间
2021-12-24
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
发动机连杆断,砸坏缸体,发动机报废。4s店和厂家说发动机进入不可压缩物体,可我车明明没有涉过水。在网络上看到有几个和我有相同遭遇的,车的连杆的质量不达标,断裂的连杆颜色不一样。
03-20
最终结果
福建奔驰回复:经核实,针对您所反馈车辆发动机故障事宜,授权经销商已与您联系进行详细解释说明并提供对应建议方案。通过授权经销商详细检测确认,并非产品本身原因导致,因此此次无法按照产品保修条例予以保修处理,望您理解。若后续您有其它疑虑,也可直接联系授权经销商,感谢您的理解与支持。
福建奔驰数据统计:
投诉量
17
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
53%
发表临时结果
6
次
发表最终结果
17
次
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