北京现代MUFASA沐飒4S店捆绑销售精品礼包和不告知有免息政策，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT324938(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-30 09:46:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京现代衢州君悦4s店 |
| 购车时间 | 2023-12-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
店内销售捆绑精品礼包，发动机变速箱五年质保，厂家本来自带，还要消费者再次购买。其次那些礼包基本不实用，需要强制购买。还有在店里问有没有免息，告知没有，属于严重欺骗消费者。收我订金五千，不是定金。
车主相关投诉
02-01
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系核实。经核实特约店所提供客户签署的销售合同，其中“订”为定字，且有条款进行约束，合同中也有贷款购车方式，客户签字认可。对于客户反馈的4800元的质保费，店内所提供的委托协议中，不单单只包含了质保还有其他贴膜、精品及检测等项目。
北京现代数据统计:
投诉量3628宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果446次
发表最终结果3699次
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