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发表投诉
奔驰(进口)GLE级新车出厂时油漆被做过,4S店却不予退换车
奔驰(进口)
GLE级
2023-11-01
1.4万
0
收藏
投诉人
汤
女士
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT322637
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
GLE级
2024款 GLE 350 4MATIC 时尚型
投诉时间
2023-11-01 18:33:53
投诉地区
江苏
常州
4S店名称
常州外汽星豪
购车时间
2023-10-18
车保状态
首保
诉求
退换车
投诉问题
车身及底盘-车漆
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
4s店提新车发现油漆有被重新做过,现在4s店说厂方承认有重新做过油漆,是在厂里做的。这个车子符合出厂标准,不给退换车。
车主补充内容
2023-11-03 12:10
车子提车就发现油漆有被二次喷漆过,所以车子一直还在4s店,一直没被提回来过。
2023-11-03 12:18
事情发生那么多天了,每次问处理结果都是说在沟通中。
2023-11-07 11:13
新车提车发现c柱被做过二次喷漆,车身其他部位油漆厚度在100左右,二次喷漆后厚度在170到192。要求退换车辆,但4s店不肯。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT322737
奔驰(进口)GLE级4S店把二次喷漆的车当新车出售,要求厂家给予退换车
2023-11-07 11:45
没有更多了
2023-11-17 14:10
最终结果
奔驰(进口)回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量
718
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
79%
发表临时结果
83
次
发表最终结果
716
次
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