东风本田INSPIRE轮胎偏磨导致出现异响，4S店却推卸责任不予保修
返回主投诉:【东风本田-汽车轮胎吃胎严重】
| 投诉人 | 姜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT322493(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-23 20:19:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风本田汽研店 |
| 购车时间 | 2021-02-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
去4s店检测，检测师傅说轮胎偏磨造成异响，说消除异响要换轮胎，需要车主自己花钱换轮胎。我不同意，车在质保内，轮胎偏磨是车本身有问题才造成的。我的诉求是更换轮胎消除异响。
车主补充内容
2023-10-24 10:13
我去找4s店，他们说做个四轮定位会好一些，做完后根本一点用都没有，而且声音越大了。然后就说换轮胎能解决问题，换轮胎需要我自己承担费用，说轮胎过保了。我不想承担费用，车有问题才导致轮胎偏磨，而且轮胎还没到更换的周期。
2023-11-01 10:23
4s店以轮胎过保为由不给更换，只给做了个四轮定位，然而问题还是没有解决，还是偏磨和有异响。轮胎过保不代表轮胎不能用，是这车的设计缺陷导致轮胎偏磨和有异响。轮胎偏磨对行车安全有隐患，容易爆胎。
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2023-11-28 16:41
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
涉及【东风本田-汽车轮胎吃胎严重】的集体
东风本田数据统计:
投诉量2574宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为81%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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