投诉人 | 沈先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT318232(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-31 10:36:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江西通安汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-03-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
购车后行驶约5000公里去无锡市惠山区无锡上亦通汽车销售服务有限公司首保时,4S店售后服务告知必须下载iBuick才能享受免费首保。后投诉至上汽通用厂家,工号157377处理人员态度强硬,也是以必须并确定的口气要求下载iBuick为前提,才能享受到免费首保。别克厂家此行为严重违反工业和信息化部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》的相关规定,严重违反汽车相关销售服务政策,严重侵犯公民自主权。
我的诉求如下:1、厂家立即停止违法行为。2、责成厂家赔礼道歉。3、上门按相关规定提供免费首保服务,如无法上门,则必须补偿用户因多次去4S店产生的损失。恳请领导部门查实后处理。