投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 北京汽车 |
投诉编号 | QT315757(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-02 11:26:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兰州鹏龙永欣汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 9400 |
购车时间 | 2020-08-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
目前汽车才行驶9000公里,多次被4S店忽悠换机油换配件,但机油乳化更严重了。车主再次就汽车质量向贵平台发起追诉要求,车主投诉仍为赔偿和退换车。厂家迫于贵平台的投诉压力进行跟踪和监督向车主来电提出了之前的诉求赔偿和退换车,说已过质保期。但对在质保期内的发动机机油乳化出现的维修不好的问题,就是轻淡描写说尽快沟通(厂商和4S店及车主三方共同协商处理发动机机油乳化的问题),但苦等没有厂家和4S店的消息。再此后联系,厂家还是用老套路做登记说向4S店反馈等惯用话语推诿责任,至今未给解决实际问题。