投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 开瑞 |
投诉编号 | QT314197(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-01 12:07:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 奇瑞新能源 |
里程数(KM) | 85000 |
购车时间 | 2019-05-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
购买汽车1年后经常出现续航公里不足的情况,原本买的40度电的车,现在只能充20多度电就充满了。厂家说电池换新,需要亏损达到百分之20才能换,我的严重超过了百分之35了,可是每次因为维修后,厂家说叫我低于百分之30自己就得充电。而且汽车经常断电,开在高速路上出现过很多次。现在高速路上最快时速48公里每小时,因为这些问题,我开进维修售后服务站都不知道去过多少次,打过多少电话了。可是每次开过去只能维修,问维修师傅,维修师傅说等厂家来看,看完后是电池亏电,过两天就修好了。我说不是包换电池的吗,他说没有达到百分之20不能换。我想说我买的是40度电的车,现在只能充20多度电,严重亏电了,可是厂家说达不到更换要求。难道厂家的意思是非得因为这个问题,出现重大事故才算吗。
在高速路上剩余120多公里,离充电站只有21公里,可是开到续航118公里的时候,车子加速踏板没用了,最快时速20多公里。很庆幸在高速路上没出事,还好开到了目的地,到目的地只有剩余续航20多公里,也就是实际开了20公里。可是用了100公里的续航,充电只充了25度电。厂家技术员说的要达到百分之20才能换新的,我很想知道所谓的技术员说的百分之20是指的什么百分之20,我40度电的车现在只能开25度左右,有百分之20了吧。续航250公里的车,现在只能跑130公里左右,这也有百分之20了吧,请厂家技术员给个合理解释。