投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT311002(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-11 14:52:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安中宝宝马4s店 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2020-04-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆购买的加价增值服务购买了终身保养,前第一次次使的时候进店查询说没有,当自信销售和店里沟通可说后找到了能正常使用。保养后直接就走了,第二次汽车两万公里需做保养的时候,售后接待又说没有找到,最后不知道店内咋查询的说有我把机油升级用成0—20补差价,取车的时候发现车辆引擎盖和灯侧面有划痕,我要求4s店调取监控查询,4s店说监控坏了,最后协商说赠送两面车辆喷漆。当时已经五点半了又带着小孩儿和媳妇最后想想妥协了,因为要赶着回安康。第三次保养的时候直接保养保养完后就走了,第四次保养又说没查到说我车辆没有终身保养,需要我自费,沟通半天店内查询无果。