投诉人 | 苗女士 |
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投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT308951(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-14 11:32:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 驻马店鼎盛海马新能源服务中心 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2018-11-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2018年11月购买海马爱尚EV160后,屏幕多次出现一道一道的阴影和花屏。本人于2020年9月联系售后,售后拆开了中控屏幕,拔掉插头再重新插上,说屏幕主机坏了需要换主机。由于当时还在三年质保期内,我想让厂家给三包免费更换屏幕主机,但是售后说这车停产了屏幕主机总成没货,不给免费更换。(由于当时在质保期内,售后也没法要钱更换,所以就说没货进行推辞),之后催促多次,售后不予理会。到2022年3月底屏幕彻底黑屏,(但此时已经过了三年质保)彻底不能使用,售后说已过质保无法免费,需要自费,更换屏幕费用2000元左右。在质保期内售后逃避不给免费更换,过了质保期说过了质保让你自费更换,总之你想免费更换就没货,如果你自费更换他们就说有货,希望厂家核实,给予三包免费更换屏幕总成。