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发表投诉
1分
长城-风骏6 厂家出来给个合理解释和解决方案
长城
风骏6
2020-11-04
8.6万
0
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投诉人
张
先生
投诉品牌
长城
投诉编号
QT294619
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
风骏6
2017款 2.0T柴油四驱领航型4D20B
投诉时间
2020-11-04 10:33:12
投诉地区
湖南
长沙
4S店名称
湖南长城汽车
里程数(KM)
22000
购车时间
2018-09-18
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
在4L行驶中转弯和掉头时前桥会发出较大声异响和顿挫感,4S店检查结果是转弯时因为前左右轮转速比不同而憋出来的异响,属于正常异响,是车辆设计原因,他们没法解决。但是这个响声明显是前桥内齿轮因为某种原因导致发出的异响,这样使用下去,如果前桥内齿轮出了问题算谁的?或者因为使用4L车辆在行驶中前桥突然出现故障造成意外又算谁的责任?最简单的道理就是一辆合格的汽车就不应该出现这种不正常的异响。
2020-11-12 11:14
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商检查为车辆四驱模式正常情况,已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
长城数据统计:
投诉量
3568
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
81%
发表临时结果
25
次
发表最终结果
7103
次
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